Você já deve saber que a gestão de pedidos médicos é um processo essencial para garantir um atendimento de qualidade em hospitais, clínicas e laboratórios. No entanto, erros frequentes podem comprometer a eficiência operacional, gerar perdas financeiras e impactar diretamente a experiência do paciente. E buscando a solução, deve ser por isso que você está lendo este artigo.
Então, pegue um café, pois vamos abordar os cinco erros mais comuns na gestão de pedidos médicos e apresentar soluções tecnológicas que otimizam esse processo, incluindo as soluções inovadoras que a Nuria tem para você.
Boa leitura!
Os 5 erros mais comuns na gestão de pedidos médicos: qual deles você precisa solucionar?
#1 Informações incompletas ou incorretas nos pedidos
Esse pode ser considerado um dos problemas mais recorrentes na gestão de pedidos médicos.
Ele pode resultar em atrasos no atendimento, retrabalho das equipes e glosas hospitalares, impactando diretamente a receita da instituição.
Mas qual a solução?
A automação no atendimento hospitalar, por meio de sistemas que validam automaticamente os pedidos e os integram com prontuários eletrônicos, reduz significativamente esse problema.
Dessa forma, todas as informações são verificadas antes da confirmação do pedido, garantindo maior precisão.
#2 Falta de integração entre sistemas e setores
Muitos hospitais e clínicas ainda operam com sistemas isolados, o que gera dificuldades na comunicação entre diferentes departamentos.
Dessa forma, a desconexão pode levar a atrasos na execução dos procedimentos e na liberação de exames, afetando o fluxo de atendimento.
Mas qual a solução?
Investir em interoperabilidade na saúde permite que todos os setores compartilhem informações de forma segura e ágil.
Pois um sistema integrado facilita a consulta de pedidos médicos, reduzindo falhas de comunicação e otimizando a eficiência operacional.
#3 Dificuldade na verificação de elegibilidade do paciente
A conferência manual da cobertura dos convênios é um processo moroso e suscetível a erros. Quando a verificação da elegibilidade não é realizada corretamente, o paciente pode enfrentar atrasos no atendimento ou mesmo a negação do procedimento.
Mas qual a solução?
Implementar um sistema de elegibilidade automática possibilita a verificação rápida e precisa da cobertura do convênio. Dessa forma, os pacientes são atendidos sem atrasos, e a instituição evita o risco de glosas hospitalares.
#4 Erros no faturamento devido a divergências nos pedidos
Quando há discrepâncias entre os pedidos e os procedimentos realizados, a instituição pode sofrer prejuízos financeiros. A falta de controle adequado gera glosas, que impactam a rentabilidade do serviço de saúde.
Mas qual a solução?
A auditoria automatizada de pedidos médicos permite a validação prévia das informações, garantindo que tudo esteja correto antes do faturamento. Isso reduz significativamente as glosas e melhora a previsibilidade financeira da instituição.
#5 Falta de acompanhamento e comunicação com o paciente
Muitos pacientes perdem consultas e exames por falhas na comunicação com a instituição. Isso resulta em desperdício de recursos e em atrasos na continuidade do tratamento.
Mas qual a solução?
A adoção de uma jornada digital do paciente eficiente, com envio de lembretes automatizados e comunicação eficiente via canais digitais, melhora a adesão dos pacientes aos agendamentos e otimiza o fluxo de atendimento.
Leia (+) Por que implementar um chatbot para agendamento na sua instituição?
A Nuria pode ajudar sua instituição na gestão de pedidos médicos
A Nuria oferece soluções de ponta para otimizar a gestão de pedidos médicos, tornando o processo mais eficiente e seguro. Entre os principais recursos estão:
- Interoperabilidade na saúde: integração completa entre sistemas para garantir um fluxo de informações sem falhas.
- Elegibilidade automática: redução de atrasos na verificação de cobertura dos convênios.
- Gestão digital da jornada do paciente: Melhor comunicação com o paciente para garantir adesão aos exames e consultas.
Dando o próximo passo na sua instituição
Já deu para perceber que uma gestão de pedidos médicos eficiente é essencial para evitar perdas financeiras, melhorar o atendimento e garantir a satisfação dos pacientes. Por isso, a adoção de soluções tecnológicas, como as que oferecemos aqui na Nuria, pode transformar a eficiência operacional da sua instituição.
Se você identificou algum dos desafios na gestão de pedidos médicos que abordamos nesse artigo, fale com nossos especialistas e descubra como a Nuria pode ajudar a otimizar sua operação!
Esperamos pelo seu contato!
