A Rede Mater Dei é uma das principais instituições de saúde do Brasil, reconhecida pela excelência assistencial e pelo compromisso de colocar o paciente no centro do cuidado.

Com a evolução do comportamento dos pacientes e o avanço da transformação digital na saúde, a instituição identificou a necessidade de expandir sua presença digital e criar novas formas de relacionamento que mantivessem o mesmo padrão de acolhimento oferecido presencialmente.

Para apoiar essa estratégia, a Rede Mater Dei contou com a parceria da Nuria na construção de uma jornada digital integrada, conectando diferentes canais de relacionamento e desenvolvendo a Norma, concierge digital baseada em inteligência artificial generativa.