Antes de decidir onde ser atendido, o paciente já decidiu onde procurar: no Google. O comportamento que antecede o agendamento de qualquer consulta hoje envolve pesquisa, comparação de opções e formação de uma primeira impressão sobre a instituição e tudo isso, online. Dados do Perfil do Paciente Digital 2026, da Doctoralia, mostram que quando surgem dúvidas sobre a saúde, 39% dos brasileiros recorrem ao Google, 38% agendam diretamente uma consulta e 12% já utilizam ferramentas de IA para uma orientação inicial.

Mas esse movimento não é passageiro. A experiência de busca está se tornando mais conversacional e personalizada, impulsionada por avanços em Inteligência Artificial, e isso muda o tipo de informação que o paciente espera encontrar e o quanto ele confia nela antes mesmo de entrar em contato com uma instituição.

Por que essa mudança importa para hospitais, clínicas e laboratórios?

Se a busca é o primeiro ponto de contato entre paciente e instituição, presença digital deixou de ser um detalhe de marketing e passou a ser parte da operação. 

Já não basta ser encontrado, mas é preciso ser encontrado com informação clara, atualizada e fácil de agir sobre ela, como marcar uma consulta sem fricção.

Isso conecta diretamente três frentes que, na maioria das instituições, ainda funcionam separadas: marketing, experiência do paciente e operação. Uma instituição de saúde pode investir em conteúdo e visibilidade, mas se o agendamento depender somente de seu call center, ela perde o paciente exatamente no momento em que ele estava mais disposto a agir. 

É esse tipo de desalinhamento que a aquisição digital de pacientes propõe resolver, unindo descoberta, decisão e conversão em uma jornada só.

Para hospitais, clínicas e laboratórios, entender essa mudança de comportamento não é mais uma pauta técnica de TI ou marketing, e sim, uma questão de competitividade.

Health Growth Lab: Google e Nuria juntos em evento que discute o futuro da busca

Para aprofundar essa discussão, a Nuria e o Google, com apoio institucional da ABCIS (Associação Brasileira CIO Saúde) e da Anahp (Associação Nacional de Hospitais Privados), realizam o Health Growth Lab: um evento híbrido dedicado a discutir como o futuro da busca está transformando a aquisição de pacientes e o crescimento das instituições de saúde.

O encontro acontece no dia 12 de agosto, das 13h30 às 18h, no Escritório do Google, na Faria Lima, em São Paulo, com participação presencial para convidados e transmissão ao vivo para inscritos de todo o Brasil.

A programação reúne especialistas do Google, da Nuria e representantes de instituições de saúde convidadas, em painéis que vão abordar:

• O futuro da busca e a evolução do comportamento do paciente digital;

• Como as mudanças na experiência de busca impactam instituições de saúde;

• Tendências para aquisição de pacientes na era digital, inclusive a atuação da IA;

• Novidades do Google relacionadas ao futuro da busca e à jornada do paciente;

• Caso de sucesso trazendo resultados reais.

Mais do que apresentar tendências, o objetivo do Health Growth Lab é conectar quem está pensando essas mudanças em nível de mercado, com o Google e a Nuria, com quem vive o desafio de aplicá-las na prática, dentro de hospitais, clínicas e redes de saúde.

Para quem é o Health Growth Lab?

O Health Growth Lab foi desenhado para profissionais que têm papel direto nessa transformação, entre eles:

• CEOs e executivos de hospitais, clínicas especializadas e laboratórios;

• Gestores de Marketing;

• Gestores de Tecnologia;

• Líderes de Inovação e Transformação Digital;

• Gestores de Experiência do Paciente;

• Profissionais interessados no futuro da busca e na aquisição de pacientes.

Se a sua rotina envolve decidir como sua instituição é encontrada, avaliada e escolhida por pacientes, esse é um espaço pensado para você.

Garanta sua vaga no Health Growth Lab 

As formas de buscar, encontrar e escolher serviços de saúde estão evoluindo rapidamente, e as instituições que entenderem essa mudança primeiro sairão na frente na disputa por pacientes. 

O Health Growth Lab é uma oportunidade de acompanhar essa transformação de perto, ao lado de especialistas do Google, da Nuria e de lideranças do setor, trocando dados, tendências e experiências práticas sobre o futuro da busca e seu impacto na jornada do paciente.

A programação contará com especialistas do Google e da Nuria, além da participação de executivos que acompanham de perto a evolução da jornada digital nas instituições de saúde, como Tiago Damasceno, CEO do Hospital Santa Paula, e Ana Carolina Costa de Oliveira, Gestora de Canais de Acesso da Rede Mater Dei de Saúde.

Inscreva-se gratuitamente e escolha como participar: presencialmente, no Auditório do Google, em São Paulo, ou online, com transmissão ao vivo para todo o Brasil.

Inscreva-se no Health Growth Lab.
Nos vemos lá!