A Nuria realizou nesta quarta-feira (24 de junho) uma live especial em comemoração aos seus 13 anos de trajetória.

O evento, conduzido por Fernando Soares, fundador e CEO da startup, contou com a participação de Thiago Júlio, Gerente Médico de Inovação do Hospital Israelita Albert Einstein, para debater sobre temas como: inovação, evolução tecnológica e os desafios enfrentados pelas Health Techs no Brasil.

Ao longo da conversa, foram discutidos temas fundamentais para o setor, destacando marcos importantes da história da Nuria e as transformações pelas quais o mercado de saúde passou na última década.

Preparamos este conteúdo como uma prévia dessa rica conversa que nos ajudou a construir conhecimento de valor para o ramo da saúde.

Inovações no setor de saúde no Brasil e no mundo

Thiago Júlio falou do papel fundamental das startups no ecossistema de saúde e os desafios de criar soluções para um mercado complexo. Apesar do grande número de problemas a serem resolvidos no setor, ele destacou que o verdadeiro desafio está em conseguir implementar soluções inovadoras, superando barreiras burocráticas, de priorização e de alinhamento com grandes corporações.

Além disso, na live os convidados ressaltaram a importância de conectar instituições e startups, criando uma ponte para suprir gaps de digitalização e inovação em hospitais, clínicas e operadoras de saúde.

A Jornada Digital do Paciente

Quem acompanha semanalmente o conteúdo publicado aqui no portal Nuria sabe o quanto este tema é relevante para nós, haja vista que nossa essência consiste em melhorar a jornada do paciente a partir de soluções digitais.

A jornada digital do paciente foi um dos principais temas da discussão, pois se trata também de um conceito que vem ganhando força nos últimos anos. A Nuria, pioneira no agendamento online no Brasil, compartilhou sua experiência e visão sobre como é possível otimizar cada etapa dessa jornada.

O CEO da Nuria elencou as etapas detalhando seus conceitos de acordo com a realidade latente nos hospitais e clínicas da atualidade:

• Aquisição: Atrair pacientes digitais e converter buscas virtuais em agendamentos.

• Conversão: Disponibilizar múltiplos canais de atendimento e agendamento para aumentar a eficiência operacional das instituições.

• Onboarding: Garantir que o paciente tenha uma experiência fluida com dados organizados e confirmados antes do atendimento.

• Fidelização: Utilizar campanhas personalizadas, NPS (Net Promoter Score) e outros recursos para melhorar a experiência do paciente e garantir um retorno contínuo à instituição.

O Papel da IA na inovação vivenciada pelo ecossistema da saúde

Em um momento onde a inteligência artificial ganha cada vez mais relevância, a live também abordou o impacto desse recurso no setor de saúde. Os participantes discutiram como tecnologias baseadas em LLMs (modelos de linguagem) estão sendo aplicadas para otimizar a experiência do paciente, automatizar processos e reduzir os custos operacionais em instituições de saúde.

Thiago ressaltou que, embora a IA tenha um enorme potencial, sua implementação eficiente só é possível a partir de uma base sólida de digitalização e processos organizados:

“IA é como a cereja no bolo: irrelevante se a base não estiver bem feita, mas quando integrada, causa um impacto transformador”

A evolução e as debilidades do setor da saúde

Falar de inovação não é apenas observar e comentar as novidades presentes, mas sim ter um olhar de previsibilidade dos próximos anos.

Olhando para a trajetória da Nuria, Fernando compartilhou como a startup expandiu suas soluções ao longo dos 13 anos, passando de um sistema de agendamento online pioneiro para oferecer hoje uma plataforma completa de engajamento do paciente digital, impactando milhões de pessoas no Brasil.

Apesar dos avanços, ficou claro no debate que o setor de saúde ainda enfrenta muitos desafios, incluindo a falta de digitalização homogênea em todo o Brasil, a resistência à inovação em tempos de crise e a complexidade da relação entre startups e grandes instituições.

No entanto, os participantes enfatizaram que o futuro reserva grandes oportunidades para as Health Techs, com um ecossistema de inovação em amadurecimento e investidores cada vez mais concentrados no setor.

Assista à live completa

Tentamos sumarizar os pontos de destaque dessa conversa, mas encorajamos você a tirar um tempo e desfrutar deste conteúdo tão rico em informação.

Esta live foi de fato uma conversa dinâmica com insights valiosos e uma troca de experiências enriquecedora.

Foi uma honra promover essa parceria de conteúdo com o Hospital Albert Einstein, representado pelo Diretor Médico de Inovação, Thiago Júlio.

A live comemorativa dos 13 anos da Nuria que disponibilizamos abaixo foi um marco não só para a startup, mas para toda a comunidade de Health Techs no Brasil.