Retrospectiva Saúde Digital 2025: O que aprendemos e o que muda na gestão em 2026 

Se 2024 foi marcado por planejamento, testes e promessas, 2025 foi o ano da execução e da cobrança por resultado.

Se você está fechando o ano, revisando indicadores e projetando o orçamento, já percebeu: algumas decisões funcionaram, enquanto outras expuseram gargalos operacionais difíceis de ignorar.

Nesse contexto, a retrospectiva da saúde digital em 2025 nos mostra que a tecnologia deixou de ser pauta de "Inovação Futura" e virou critério de sobrevivência no presente. Ao olhar para trás, o mercado aprendeu. Ao olhar para frente, a exigência é clara: entrar em 2026 com eficiência comprovada, não com apostas.

Continue a leitura para entender como preparar sua operação para o próximo ciclo.

A evolução da Jornada do Paciente: da entrada ao relacionamento contínuo 

Ao longo de 2025, um dos principais aprendizados do mercado foi simples, porém decisivo: otimizar apenas a porta de entrada não é suficiente. Embora Aquisição e Agendamento continuem sendo pontos críticos, ficou claro que a eficiência só acontece quando a jornada é analisada de ponta a ponta.

Por esse motivo, a discussão sobre a evolução da jornada do paciente ganhou profundidade. Dados isolados, sistemas que não conversam entre si e relatórios fragmentados mostraram seus limites. Na prática, sem uma visão integrada, o ROI se perde no caminho.

Nesse movimento, a Nuria evoluiu seu posicionamento para refletir essa maturidade. O foco deixou de ser apenas presença digital para ser Inteligência Aplicada à Jornada Completa.

Nosso novo site e os mais de 6,5 milhões de agendamentos processados ao longo do período reforçam um ponto central: o paciente digital não é tendência, é uma realidade operacional. Ele exige gestão, análise e decisão baseada em dados.

Além disso, soluções como o uso de Agentes de IA ampliaram a capacidade de leitura desses dados, apoiando decisões mais rápidas e alinhadas aos objetivos financeiros das operações.

Eficiência Operacional em Saúde: a tecnologia nos bastidores

Outro ponto que se consolidou na nossa retrospectiva é que interface bonita não sustenta a operação. O mercado entendeu, muitas vezes da forma mais dura, que sistemas isolados geram retrabalho e perda de receita.

Por isso, a Eficiência Operacional em Saúde mostrou-se dependente da capacidade de conectar sistemas clínicos, administrativos e de relacionamento. Temas como Interoperabilidade, APIs e Integração deixaram de ser "coisa de TI" para virarem pauta de CEO.

Nesse cenário, soluções de integração como o Nuria MyConnect ganharam protagonismo. A lógica é clara:

• Sem integração, não há fluxo de dados;

• Sem dados confiáveis, não há controle;

• Sem controle, não existe saúde financeira.

Assim, 2025 provou que a tecnologia que gera valor é aquela que opera nos bastidores: eliminando o no-show e garantindo previsibilidade.

Tendências de gestão hospitalar para 2026: O que o HIS nos ensinou

A nossa participação no HIS 2025 confirmou o que muitos gestores sentiram: o discurso mudou porque a pressão aumentou. Conversando com lideranças que estavam fechando seus ciclos, quatro dores apareceram de forma recorrente como prioridades para as Tendências de Gestão Hospitalar em 2026:

1. Redução de Custo: cortar o operacional sem comprometer a experiência do paciente;

2. Combate ao No-Show: diminuir perdas financeiras causadas por falhas na Jornada;

3. Fim dos Silos: integrar sistemas para evitar retrabalho;

4. ROI Comprovado: justificar investimentos com impacto direto na Receita.

Mais do que buscar novidades, o mercado passou a exigir clareza. A Saúde Digital deixou de ser experimento e virou o coração do Planejamento Financeiro.

Prepare-se para 2026

Fechar 2025 sem revisar processos é levar ineficiências para o novo ano. As decisões tomadas agora impactam diretamente o primeiro trimestre e definem se a operação começa em "modo de correção" ou de crescimento.

2025 foi o ano da eficiência. 2026 será o ano da escala.

Sua operação está pronta? Comece o ano com os números na mão.

Obrigado pela confiança e pela companhia. Que 2026 comece com decisões claras, números sólidos e a Nuria ao seu lado para transformar planejamento em resultado.

Até lá!