Na última semana (14 a 22 de julho), a Nuria participou do evento Missão Hospital 5.0, promovido pela ABCIS (Associação Brasileira de CIOs da Saúde). O evento, que aconteceu no formato 100% online, com participação gratuita, promoveu aos participantes uma experiência completa e atualizada sobre a transformação digital na saúde.
Tradicionalmente reunindo líderes de TI, gestores de inovação e decisores de hospitais, clínicas e laboratórios de todo o país, a edição de 2025 do evento proporcionou uma imersão nas últimas tendências, soluções e desafios que moldam o futuro da saúde digital, mais especificamente, a experiência do paciente.
Com uma agenda robusta de painéis, palestras e debates, o Missão Hospital 5.0 abordou temas essenciais como inteligência artificial, cibersegurança, interoperabilidade e, claro, a otimização da jornada do paciente, que tem sido um dos assuntos mais estudados e divulgados pela Nuria.
A Nuria como empresa especializada em soluções para a jornada digital do paciente, marcou sua presença, representada por seu CEO, Fernando Soares.
A participação de Fernando destacou como a digitalização, quando aplicada de forma estratégica, pode revolucionar a gestão e os resultados nas instituições de saúde, indo muito além da simples automação.
A visão de Fernando Soares: Transformar, não apenas digitalizar
No evento, Fernando Soares deixou evidente aos participantes que chave para o sucesso na saúde digital reside na compreensão do ciclo completo da jornada do paciente, ou seja, desde a aquisição e conversão até a fase de onboarding e, terminando com fidelização, ou seja, a continuidade do relacionamento com o paciente pós-consulta.
Cada etapa oferece uma oportunidade única para otimizar processos, reduzir gargalos e proporcionar uma experiência mais fluida e satisfatória..
Patient Track: O Modelo integrado da Nuria em ação
A Nuria ilustra essa visão completa do cuidado com o paciente a partir de seu modelo, o Patient Track, uma abordagem integrada que visa acompanhar o paciente em cada ponto de contato, garantindo que as ferramentas digitais atuem como facilitadores e não como barreiras.
O foco está em conectar todas as pontas da jornada, desde o primeiro contato até o pós-atendimento, utilizando tecnologia de forma estratégica.
Os resultados dessa abordagem integrada são notáveis e foram apresentados com dados e cases concretos, demonstrando o impacto real na operação hospitalar:
- Redução de No-Show: Com a implementação de confirmações automatizadas e inteligentes, instituições parceiras da Nuria conseguiram reduzir as taxas de no-show em até 65%, otimizando a agenda e a utilização de recursos.
- ROI em Campanhas de Reativação: Campanhas de reativação de pacientes, muitas vezes negligenciadas, geraram um ROI estimado de 8,1x, provando o potencial de receita em bases de dados já existentes.
- Retorno em Campanhas Específicas: Um exemplo marcante foi uma campanha focada em exames de mamografia, que resultou em um retorno de mais de R$ 70 mil, evidenciando a eficácia da comunicação direcionada.
- Otimização do Pronto Atendimento (PA): A otimização do atendimento no PA, por meio de processos digitais e mais ágeis, adicionou R$ 792 mil/ano em receita, mostrando como a eficiência impacta diretamente o faturamento.
- Aumento de Consultas e Exames: No geral, as instituições que adotaram as soluções da Nuria viram um aumento de até 80% no número de consultas e exames, refletindo a capacidade de escalar o atendimento sem perder qualidade.
Soluções Integradas para uma Saúde Digital Abrangente
As soluções da Nuria, embora apresentadas sem foco comercial explícito, servem como pilares para essa transformação. Entre elas, destacam-se:
- Agendamento Online: Facilita o acesso e a marcação de consultas e exames.
- Check-in Digital e Validação: Agiliza a entrada do paciente na instituição, reduzindo filas e burocracias.
- Engajamento e Comunicação: Plataformas para interação contínua com o paciente, lembretes e informações relevantes.
- Integração de Sistemas com IA: Conectividade entre diferentes plataformas e uso de Inteligência Artificial para personalizar a experiência e otimizar processos.
O futuro da saúde digital é agora
A mensagem final de Fernando Soares ressoa com urgência e otimismo: o futuro da saúde digital não é uma projeção distante; ele está acontecendo agora, e os resultados já são visíveis para as instituições que abraçam essa transformação de forma estratégica e orientada para o paciente.
A participação da Nuria no Missão Hospital 5.0 reforçou a importância de uma visão holística e orientada a resultados na jornada digital do paciente, provando que é possível ser eficiente, rentável e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência humanizada e de excelência.
Apesar de sabermos que a digitalização é o caminho, o evento nos trouxe o maior dos insights: a transformação digital humanizada que ampara o paciente de ponta a ponta é o destino que redefine o sucesso na saúde.
