Uma ótima solução para qualquer tipo de empresa é ter sistemas que integrem aos já existentes na instituição. Dentro do mercado da saúde isso não é diferente. Clínicas, hospitais e laboratórios também precisam dessa conexão entre sistemas.
Porém, é preciso saber quem será o responsável pela execução da integração do sistema com o da instituição.
Caso contrário, pode ser que ocorra um problema para a instituição de saúde que confie em qualquer um para fazer essa tarefa tão delicada.
O primeiro ponto que qualquer empresa deve olhar é se a empresa que vai executar o projeto tem know-how de mercado.
Know-how de mercado
Por definição, o “know-how” é um conceito usado no ramo de negócios que tem como significado um conjunto de conhecimentos práticos adquiridos por uma instituição ou profissional, que agregam de algumas forma benefícios e vantagem competitivas.
Esse conceito ainda está totalmente relacionado a inovação, habilidade e eficiência na execução de algum tipo de serviço.
Esse é o ponto mais determinante dentro da escolha de uma empresa para realizar uma integração de sistemas. Pois, se o mercado está te dizendo que ela tem competência, é porque isso se comprovará na prática.
O próprio conceito sintetiza que você deve sempre buscar por esse tipo de empresa ou profissional para prestar serviços para a sua instituição de saúde.
O know-how é adquirido com o esforço e precisa de alguns anos para que ele seja desenvolvido e consolidado.
A CM Tecnologia atua há mais de 4 anos no mercado de saúde brasileiro com um foco na satisfação do paciente e do prestador. Hoje, estamos presentes em todo o mercado nacional com clientes espalhados em todas as regiões brasileiras.
Somos líder nacional em agendamento online integrado e fazemos estudos constantes para aprimorar nossos serviços, para prestar o melhor serviço aos nossos clientes e trazer a maior segurança a todos.
Se você ficou curioso em conhecer nossa plataforma, clique aqui e você verá um vídeo explicando como ela funciona.
Know-why
Know-why não é nada mais do que saber o porque você faz o que faz, ou seja, saber o motivo porque algo é feito de determinada maneira.
O conceito de know-why surge em função de conhecer o mercado. Para isso, é necessário que a empresa estude o comportamento dos consumidores para desenvolver produtos que atendem realmente seus clientes.
Na CM Tecnologia, nós fazemos de tudo para melhorar o setor de atendimento das instituições de saúde e como principal objetivo, melhorar a experiência do paciente no atendimento à saúde por meio de tecnologias inovadoras.
Além de buscar sempre trazer tranquilidade para o prestador e comidade no atendimento ao paciente.
Integração do agendamento online ao seu sistema de gestão
A integração feita entre o sistema de gestão (ERP) e a plataforma de agendamento online é um dos grandes diferenciais oferecidos pela CM Tecnologia.
Esse diferencial vem do fato de que todo o processo de agendamento pode ser feito online e sem a necessidade de operadores por trás desse processo. Como é o casa da rotina de um call center atualmente, ou seja, não é nada escalável.
O agendamento online é acima de tudo mais rápido, prático e confortável para o paciente agendar seu procedimento. Comparando o tempo de marcação entre o call center e agendamento online, podemos ver uma diferença de mais de 60%.
Enquanto em média um agendamento online demora 02:56. A marcação de um procedimento via call center demora cerca de 12:02 minutos.
O mais bacana é que você não precisará de alguém da sua equipe por trás dessa integração. Ela é feita pela nossa equipe de especialistas em integração do nosso time de Tecnologia da Informação.
Se tiver ficado alguma dúvida, clique aqui que um de nossos consultores irá te contatar para esclarece-las e pode ainda bater um papo gratuito sobre o funcionamento da plataforma.
Conclusão
Quando o assunto é integração de sistemas procure sempre especialistas e que tenham know-how para fazer isso para a sua empresa.
Tomando os devidos cuidados e precauções no fim das contas tudo dará certo e sairá como o que você esperava. Investimento é coisa séria e deve ser tratado como tal, então nada melhor do que investir com segurança, concorda?
A empresa que desconsidera essa prática limita sua atuação, deixa de adicionar novas funcionalidades e melhorias, engessa as possibilidades de diversificação do negócio, gera uma enorme dor de cabeça e custos altos para mudar de sistemas. Na CM você não precisa disso, fazemos tudo para você.
Gostaria de lhe fazer uma pergunta antes de finalizar esse texto. Existe algum tema em que você gostaria que a nossa equipe escrevesse a respeito? Então, deixe um comentário nos falando qual é, que em breve ele virará um conteúdo em nosso blog.
