Muitas vezes, quem está prestes a se consultar não faz ideia de que, por trás do seu atendimento, há uma figura muito importante fazendo tudo rodar. Por outro lado, quem vive o dia a dia em uma instituição do setor sabe que é impossível falar na administração de clínicas hospitais sem mencionar o trabalho e os desafios de um gestor de saúde.
E essa não é uma tarefa fácil. Isso porque, em meio à dedicação para alcançar resultados e metas, um gestor deve estar atento ao gerenciamento de gastos, o andamento da equipe (que, convenhamos, deve estar animada) e a comunicação entre todos os profissionais. Pelo visto, não é à toa que nosso país oferece cursos de administração há mais de 25 anos. Sempre há o que aprender.
O tema é complexo e está longe de terminar — tanto que já nos rendeu uma série de materiais, como este. Mas, pensando no momento atual, o que espera os gestores hospitalares que trabalham para o sucesso de suas organizações? No texto abaixo, elencaremos três dificuldades e desafios envolvidos em um cargo como este. Esperamos que, após sua leitura, o conteúdo te ajude de alguma forma!
Gestor de saúde: 3 desafios enfrentados hoje
Assimilar as novidades tecnológicas
Está errado quem pensa que a gestão em saúde não deve levar em conta as novidades tecnológicas. Sobretudo nos últimos anos, período em que todos os setores foram marcados pela tecnologia, é precisar se atentar ao que instituições de referência estão utilizando em termos de softwares, plataformas de comunicação e armazenamento digital, por exemplo.
Convenhamos: é desafiador estar à frente de decisões que envolvem o assunto. Como saber se o ideal para o seu negócio é investir em uma plataforma de marcações online ou continuar com o já realizado? Vale mesmo substituir o registro de dados no papel pelos prontuários eletrônicos?
A princípio, a assimilação de dispositivos que otimizam o trabalho pode parecer apenas um a mais, mas a verdade é que compreendê-los significa estar preocupado com a satisfação dos pacientes. Na mão de gestores funcionais, ferramentas high-tech têm tudo para facilitar a vida não só de quem é atendido, mas dos seus colaboradores.
Feiras de saúde, nesse sentido, podem funcionar como verdadeiras vitrines do que acontece a nível nacional e internacional. Além de ter contato com demais lideranças do meio, geralmente, são apresentados os produtos mais inovadores e tecnológicos do momento. A Feira Hospitalar e o Healthcare Innovation Show são ótimos exemplos do que acompanhar para se inspirar… e, quem sabe, fazer grandes negócios.
Enxergar o hospital como negócio
Outro grande desafio para os gestores atuais é, sem dúvidas, enxergar sua instituição de saúde para além da relação paciente/médico. Afinal, falar de laboratórios, clínicas e hospitais é muito mais que pensarmos apenas em assistência, mas algo que também envolve concorrências acirradas.
Cada vez mais, o setor de saúde tem se mostrado competitivo, com organizações que investem pesado na qualidade do atendimento e tecnologias que aumentem a eficiência do trabalho. Sair na frente, assim, é entender quais as expectativas do paciente em relação ao serviço e não tem medo de mudar quando for o que o cenário requer. Antes de oferecer a melhor experiência, estude o que as melhores instituições estão fazendo!
Comunicar da melhor forma possível
Se há uma característica que une organizações bem-sucedidas, ela é a comunicação eficaz entre líderes e seus colaboradores. E quando falamos isso, estamos nos referindo a gestores que, optando pela transparência, buscam entender o fluxo de comunicação institucional, além de sua especificidade dependendo dos setores.
Por exemplo: imagine que uma clínica aposte numa decisão estratégica que levará em conta a implantação de uma série de softwares. Agora, como passar essa informação para os profissionais? Pode ser que juntar todos numa sala não seja a melhor opção.
O desafio, portanto, gira em torno da compreensão dos níveis de conhecimento de cada área organizacional, quais são os anseios de cada profissional e o que eles desejam saber. Neste momento, é fundamental que o gestor descentralize a comunicação, enxergando-a mais como compartilhamento que mera passagem de informações. Afinal, o que quer saber sua equipe de trabalho? Aliás, o que ela tem a dizer? Na dúvida, converse.
Estes são apenas três, mas poderíamos citar muitos outros desafios do gestor de saúde contemporâneo. E você, que dificuldades costuma encontrar no dia a dia da sua instituição de saúde? Conte para a gente nos comentários!
