No coração de Florianópolis (11 de julho) foi realizado o 11º Encontro do Administrador Hospitalar, um evento que reuniu profissionais e especialistas do setor de saúde para discutir desafios, oportunidades e inovações na gestão hospitalar.
Representando a Nuria, Ana Nienov, Group Product Manager, compartilhou suas impressões e insights valiosos sobre os desafios enfrentados e as estratégias necessárias para alcançar a sustentabilidade operacional em instituições de saúde de todos os portes.
Mas antes de tudo, vamos entender qual o real propósito deste evento na seção a seguir.
Qual o propósito do Encontro do Administrador Hospitalar em Santa Catarina?
Os Encontros de Administradores Hospitalares realizados anualmente em Santa Catarina têm como propósito reunir profissionais e especialistas da área de saúde para discutir os principais desafios e oportunidades do setor.
O objetivo é basicamente promover a troca de conhecimento e experiências sobre temas relevantes, como:
gestão eficiente de hospitais
inovação em serviços de saúde
sustentabilidade operacional
excelência no atendimento
novas tecnologias que impactam a área da saúde
Esses encontros visam fortalecer a capacidade dos administradores hospitalares de oferecer serviços de alta qualidade, garantir a sustentabilidade financeira das instituições e melhorar a saúde e o bem-estar da população.
Insights do 11º Encontro do Administrador Hospitalar
Desafios de sustentabilidade operacional para instituições de pequeno e médio porte
Nienov destacou a complexidade de tornar uma instituição de saúde sustentável, especialmente aquelas de pequeno e médio porte.
A sustentabilidade operacional é um desafio contínuo que exige estratégias bem definidas e implementadas com eficiência para que a instituição encontre um equilíbrio entre lucro e investimento em um atendimento de alto padrão.
Participação dos Hospitais Privados no SUS
Um dado relevante apresentado no evento foi: 50% dos hospitais privados no Brasil atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS).
Isso significa que uma parte significativa da demanda dessas instituições é suprida por parcerias com o governo, evidenciando a necessidade de uma relação forte e consistente entre o setor privado e público
Perda de leitos hospitalares
Entre 2010 e 2023, houve uma alarmante perda de mais de 30 mil leitos em hospitais particulares. Este dado reforça a urgência de buscar soluções para a sustentabilidade financeira e operacional dos hospitais, garantindo que possam continuar a oferecer serviços essenciais à população.
Atualmente, estatísticas mostram que 70% dos hospitais têm até 100 leitos disponíveis. Esse cenário destaca a importância de garantir acesso digno aos pacientes, com as instituições de saúde constantemente se adaptando e melhorando seus serviços.
Parcerias Público-Privadas (PPPs)
A necessidade de parcerias público-privadas (PPPs) foi outro ponto central abordado. Ana enfatizou que essas parcerias precisam ser cada vez mais consistentes para assegurar uma entrega de serviços de saúde de qualidade, beneficiando tanto as instituições quanto os pacientes.
Tomada de Decisões Estratégicas e Data Driven
A importância da tomada de decisões estratégicas, orientadas por dados (Data Driven), foi destacada como essencial.
Sistemas inteligentes que apenas armazenam dados já não são suficientes em tempos onde os dados podem ser utilizados por IA (Inteligência Artificial) para orientar ações de desenvolvimento para a instituição.
Isso exige dos gestores das organizações de saúde uma “reciclagem” referente às novidades tecnológicas, além de uma disposição para transformar seus processos e rotinas.
Hospital como centro de cuidado e bem-estar
Durante o evento, foram levantadas demandas que mostram que os hospitais devem ser mais do que locais de consulta e tratamento; devem promover programas de bem-estar e manter um contato próximo com os pacientes, criando um ambiente de cuidado integral e contínuo.
O cuidado contínuo com o bem-estar aponta para um tema muito discutido no ecossistema da saúde: a experiência do paciente.
Remodelar a experiência do paciente para que ele se torne o centro das operações de uma instituição de saúde exige planejamento e engajamento de todos os profissionais.
Um dos principais focos das instituições deve ser aumentar a satisfação e segurança dos pacientes, fortalecendo os vínculos entre as organizações e aqueles que dependem de seus serviços.
Certificação ONA e a qualificação hospitalar
A Certificação ONA, com seus quatro níveis de qualificação, foi apontada como essencial para garantir a qualidade dos serviços hospitalares.
Algumas comunicações apresentadas no evento destacaram a importância dessa certificação para a sustentabilidade e melhoria contínua das instituições.
Sustentabilidade e custos fixos
A sustentabilidade foi apresentada com um constante desafio às instituições de saúde. Por questões de sustentabilidade, não é viável aumentar os custos fixos das instituições. Por este motivo, a gestão eficiente dos recursos é vital para a manutenção e crescimento das organizações de saúde.
Desafios Recentes na Área da Saúde
A partir da comunicações apresentadas no evento, Ana Nienov também resumiu os principais desafios enfrentados pelo setor de saúde nos últimos anos:
Encolhimento da Capacidade Instalada: Redução na estrutura física das instituições de saúde ao longo dos anos.
Sustentabilidade Financeira: Necessidade de criar meios para aumentar a receita.
Atualização em Tecnologia e Inovação: Manter-se atualizado com as inovações que prometem revolucionar o ecossistema da saúde.
Regulamentação e Compliance: Garantir conformidade com regulamentações, especialmente devido à aproximação com órgãos governamentais.
Qualificação e Retenção de Profissionais: Assegurar a formação contínua e retenção de talentos.
Oportunidades para os Próximos Anos
Os palestrantes do evento enxergam diversas oportunidades para os próximos anos:
Expansão dos Serviços: Estudar o público-alvo na intenção de aumentar a gama de serviços oferecidos.
Maior Responsabilidade Social: Fortalecer a responsabilidade social das instituições por meio de processos que visem a humanização do atendimento.
O comprometimento da Nuria com as inovações do mercado
A participação de Ana Nienov no 11º Encontro do Administrador Hospitalar trouxe à tona questões cruciais e propostas inovadoras para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades no setor de saúde.
A busca por sustentabilidade, a importância de parcerias público-privadas, a necessidade de decisões estratégicas orientadas por dados, e o foco na satisfação e segurança dos pacientes são pilares essenciais para o futuro das instituições de saúde.
A importância de participar constantemente de eventos relacionados à saúde nos leva a perceber com mais facilidade as debilidades do mercado, bem como prever oportunidades de criação de soluções que possam contribuir para o ecossistema da saúde.
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