Sem sombra de dúvidas, o Google é hoje a ferramenta online que mais promove a aquisição de clientes às organizações de saúde, uma vez que a plataforma proporciona os primeiros cliques rumo aos agendamentos de consultas e exames.
Já imaginou ter sua clínica, laboratório ou hospital totalmente sincronizado ao Google Agenda, e assim ampliar ainda mais a captação de novos pacientes por intermédio das pesquisas?
Presença online, quase todas as instituições de saúde já possuem, porém, saber como otimizá-la para transformar usuários de internet em clientes agendados é ainda o grande desafio para muitas dessas organizações.
Por meio da solução MyConnect, a qual foi desenvolvida pela Nuria para integrar os sistemas dentro de uma mesma instituição, conseguimos tornar ainda mais rápido o seu relacionamento com os potenciais clientes.
Fique conosco para entender como essa inovação pode impactar positivamente sua rotina comercial, desde que configurada da maneira certa.
O novo comportamento do paciente digital
A busca por um médico, clínica ou exame geralmente começa com uma pesquisa simples no Google Search ou Google Maps. As pessoas certamente irão decidir sua escolha, ou pela facilidade da localização, indicação, ou pela reputação do profissional encontrado na rede.
O paciente moderno busca conveniência e agilidade. Uma vez que ele encontra a instituição desejada, a expectativa é resolver a necessidade o mais rápido possível.
Nesta jornada, cada clique extra, cada página a mais para carregar ou cada formulário longo preenchido representam uma barreira, e, muitas vezes, uma chance de desistência, e como sabemos, em um mundo tão “instantâneo” como a internet, a paciência é um recurso escasso e muito sensível.
Por este motivo, oferecer uma jornada lúcida e eficaz para que o paciente tome decisões rápidas é altamente necessário na hora de desenhar a rotina de navegação do seu site.
A internet é ágil, mas o agendamento é lento: entenda onde você está errando
Apesar da busca inicial ser ágil, o processo de agendamento em muitas instituições ainda é um “calcanhar de Aquiles”. Inúmeras vezes, o paciente se depara com problemas como:
- Sites lentos ou desatualizados: A experiência de navegação se torna frustrante antes mesmo do usuário encontrar o que procura.
- Menus confusos e informações descentralizadas: Dificuldade para localizar a seção de agendamento ou os dados de contato.
- Necessidade de preencher formulários extensos: Um processo que exige tempo e paciência, muitas vezes repetindo informações.
- Contato telefônico como única opção: Desestimula pacientes que preferem a praticidade do online, especialmente fora do horário comercial.
Essas barreiras não apenas atrasam o agendamento, como também impactam diretamente a captação de pacientes, resultando em oportunidades perdidas e agendas menos otimizadas.
A Solução da Nuria: Agendamento Simplificado com MyConnect
A Nuria Tecnologia, atenta a essa realidade, desenvolveu uma solução inovadora: a integração do seu sistema de agendamento, via MyConnect, diretamente com o Google. Vamos entender como isso funciona na prática?
Quando um paciente busca sua clínica ou hospital no Google (seja no Search ou no Maps), ele encontra o acesso a sua empresa. Com a integração MyConnect da Nuria, um botão “Agendar” aparece de forma proeminente neste resultado de pesquisa.
O grande diferencial é que esse botão não o redireciona para um site externo para iniciar um novo processo. Em vez disso, ele está diretamente conectado à agenda real do sistema da sua instituição.
Dessa forma, o paciente consegue visualizar os horários disponíveis e, em poucos cliques, finalizar o agendamento ali mesmo, sem precisar sair da página do Google.
Benefícios diretos para a sua Instituição
Essa integração não é apenas uma conveniência para o paciente; ela oferece vantagens estratégicas para a sua instituição, dentre elas podemos citar:
- Redução drástica do atraso no agendamento: Menos etapas significam uma experiência mais fluida e, consequentemente, uma taxa de conversão muito maior e mais ágil. O paciente agenda com mais facilidade e menos chance de desistir.
- Captação da demanda espontânea: Pacientes que buscam um serviço naquele momento, talvez até fora do horário comercial de sua central de agendamento, podem marcar sua consulta ou exame imediatamente.
- Destaque Digital Frente à Concorrência: Enquanto seus concorrentes ainda exigem que o paciente “entre no site” para iniciar um agendamento, sua instituição oferece uma solução direta e moderna, posicionando-se à frente no ambiente digital.
Em resumo, este recurso antecipa a ação do agendamento, oferecendo ao usuário menos etapas para finalização de um agendamento.
Para ilustrar de uma forma ainda mais prática, imagine que um um paciente digita no Google: “cardiologista perto de mim”.
Ele encontra sua instituição nos resultados do Google Maps ou Search. Imediatamente, o botão “Agendar” aparece na ficha da sua clínica.
O paciente clica, vê os horários disponíveis para cardiologia diretamente da sua agenda, seleciona o de sua preferência e confirma.
Em poucos segundos e com mínimos cliques, a consulta está marcada, sem a necessidade de navegar por páginas, preencher cadastros repetitivos ou ligar para uma central.
Sua Instituição está pronta para abraçar o futuro do agendamento?
A jornada do paciente moderno começa no Google, e com a Nuria Tecnologia, ela pode terminar com a consulta já agendada, eliminando barreiras e otimizando a experiência de todos.
O MyConnect é a ponte que conecta a intenção do paciente à sua agenda, transformando buscas em atendimentos reais.Sua instituição já está preparada para converter pacientes direto do Google? Fale com a Nuria e conheça a integração via MyConnect.
