Na última semana (03 de Abril), alguns profissionais da Nuria tiveram o privilégio de realizar uma visita técnica à Tecnolab, uma empresa localizada em São Bernardo do Campo, no ABC Paulista.
Quanto à atuação da Tecnolab no mercado, ela é um Centro de Diagnóstico com mais de 40 anos de experiência que atende a região do ABCD, Mauá e Ribeirão Pires. Com 14 unidades e mais de 1000 colaboradores, a Tecnolab se destaca pelos padrões elevados de qualidade e atendimento, seguindo as exigências dos principais órgãos reguladores da saúde. A empresa é dirigida por médicos renomados que oferecem mais de 15 especialidades, garantindo resultados precisos e confiáveis.
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Essa visita à Tecnolab foi uma oportunidade única para estreitar laços de parceria e acompanhar de perto a implementação da solução Nuria Check In no laboratório.
A equipe da Nuria, composta por Ana Nienov (Gerente de Produtos), Mônica Pontes (Executiva de Sucesso do Cliente) e Ingrid Bertoli (Analista de Marketing), teve a chance de se reunir com Carlos Alberto (Gestor de Projetos), e Marina Fonseca (Coordenadora de Sistemas), da Tecnolab.
Cada membro desempenha um papel essencial em suas respectivas empresas, contribuindo para o sucesso da parceria e para a melhoria contínua dos sistemas.
O principal objetivo da visita foi fortalecer o relacionamento entre as duas empresas e acompanhar de perto a implementação do Nuria Check In no laboratório da Tecnolab.
Durante a visita, houve uma troca de experiências valiosa, onde as necessidades específicas do laboratório foram discutidas em detalhes, assim como as soluções e funcionalidades que serão entregues nas próximas versões do produto.
Essa visita técnica não apenas fortalece os laços entre a Nuria e a Tecnolab, mas também tem um impacto significativo na evolução da solução e, consequentemente, na experiência dos pacientes.
O feedback e os insights obtidos durante a visita são extremamente valiosos para o time de produtos da Nuria, pois permitem uma compreensão mais precisa das necessidades e desafios enfrentados pela Tecnolab em suas diferentes unidades.
Ana Nienov teve a oportunidade de demonstrar como o Nuria Check In e a próxima versão do Nuria Appointment podem resolver as dores específicas do laboratório e oferecer soluções eficazes para o dia a dia de seus profissionais.
Além disso, a equipe de Sucesso do Cliente e Suporte pôde compreender melhor os processos internos e as necessidades do laboratório, garantindo um suporte mais eficaz e uma maior proximidade com o cliente.
O feedback positivo dos clientes em relação ao suporte oferecido pela Nuria é um reflexo do compromisso da empresa em proporcionar uma experiência excepcional aos seus clientes.
Além disso, a visita também abriu espaço para discutir projetos futuros, como um projeto conjunto de marketing que visa fortalecer ainda mais a parceria entre a Nuria e a Tecnolab.
Este projeto, que promove melhorias no mercado e visa aprimorar a experiência dos pacientes, é um exemplo do compromisso conjunto das duas empresas em oferecer soluções inovadoras e eficazes para o setor de saúde.
Compreender a realidade de nossos clientes de forma prática é essencial para que possamos fazer uma imersão nos processos, visando entender qual a melhor forma de adaptarmos nossas soluções à realidade de cada empresa.
Nosso objetivo é continuar trabalhando em conjunto para impulsionar a inovação e melhorar a experiência do paciente no setor de saúde.
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