Apesar de termos o mês de setembro como um ícone para assuntos e campanhas relacionadas à saúde mental, é no dia 10 de outubro que celebramos o Dia Mundial da Saúde Mental, uma data que nos convida a uma reflexão profunda sobre a importância do bem-estar emocional em todos os aspectos da vida.

No contexto da saúde, essa discussão ganha ainda mais relevância, pois a saúde mental e o engajamento do paciente estão intrinsecamente ligados, influenciando diretamente a adesão ao tratamento médico e a eficácia dos cuidados.

Existem diversos níveis de condições mentais que afetam o funcionamento habitual das pessoas, porém alguns desse níveis fazem com que os pacientes rejeitem, ou tenham dificuldade em manter uma disciplina de autocuidado.

Diante deste contexto, como sua instituição lida com a continuidade do tratamento de doenças mentais? Como os colaboradores da sua instituição promovem um engajamento eficiente com esses pacientes a fim de mantê-los conectados ao seu próprio tratamento?

Entendemos que pacientes com o devido suporte à saúde mental tendem a seguir mais corretamente prescrições médicas, comparecer a consultas e manter um maior vínculo com hospitais e clínicas.

É nesse cenário que a jornada do paciente na saúde se mostra mais completa e o cuidado integral em hospitais deixa de ser apenas um conceito para se tornar uma realidade.

A conexão indissociável entre saúde mental e engajamento no tratamento

Quadros de ansiedade, depressão, estresse crônico ou outras condições de saúde mental podem ser barreiras significativas para a adesão do paciente ao tratamento.

A desmotivação é um dos principais sintomas de uma mente que enfrenta condições emocionais ligadas à ansiedade ou depressão.

Além disso, a própria dificuldade de concentração, a perda de esperança e o isolamento social frequentemente associados a esses estados emocionais podem levar a:

• Faltas a consultas e exames: A energia e a disposição para sair de casa e enfrentar rotinas médicas podem ser severamente comprometidas.

• Não cumprimento da medicação: Esquecimento, desinteresse ou até mesmo a crença de que o tratamento não fará diferença podem levar à interrupção do uso de medicamentos.

• Dificuldade em seguir orientações médicas: Dietas, exercícios ou mudanças no estilo de vida podem parecer tarefas intransponíveis.

Por outro lado, o papel do suporte psicológico e de um ambiente acolhedor é crucial para aumentar a motivação do paciente. Quando a saúde mental é cuidada, o paciente se sente mais capaz, otimista e proativo em sua recuperação, resultando em desfechos clínicos significativamente melhores.

Impactos positivos para pacientes e instituições de saúde

Investir na saúde mental como parte do cuidado integral em hospitais gera um ciclo de benefícios tanto para os pacientes, como também para a instituição:

• Para os pacientes: Maior bem-estar, maior confiança no tratamento e, consequentemente, melhores desfechos clínicos. Obviamente, por conta de um acompanhamento ininterrupto que fomenta a continuidade do tratamento, a recuperação se torna mais rápida e completa, e a experiência do paciente na saúde digital é enriquecida por um atendimento que enxerga o indivíduo em sua totalidade.

• Para as instituições: Redução significativa de faltas (no-show) e interrupções no tratamento, otimizando agendas e recursos. Além disso, instituições que oferecem suporte integral fortalecem vínculos de confiança e lealdade, posicionando-se como referências em humanização e qualidade no cuidado.

Saúde mental dentro da jornada digital do paciente: entenda o papel da tecnologia

A saúde digital desempenha um papel cada vez mais vital em apoiar a saúde mental e, por consequência, o engajamento do paciente.

A Nuria, como desenvolvedora de soluções inovadoras, tem se destacado por otimizar a jornada digital do paciente, focando justamente no engajamento do paciente no tratamento e em seu retorno à instituição.

Ferramentas digitais bem pensadas podem:

• Facilitar o acesso: Agendamento humanizado que considera o estado emocional do paciente, e canais de contato rápido que oferecem suporte imediato, minimizando ansiedades.

• Oferecer suporte contínuo: Mensagens de apoio personalizadas, lembretes de medicação que são mais do que meros alertas, mas mensagens que reforçam a importância do cuidado.

• Promover uma comunicação clara e empática: A linguagem utilizada nas interações digitais, seja por chat, aplicativo ou e-mail, deve ser acolhedora e compreensível, reduzindo barreiras emocionais e incentivando a continuidade do tratamento.

Ao integrar soluções que promovem essa comunicação bidirecional e proativa, a tecnologia pode ajudar a reduzir o sentimento de isolamento que muitos pacientes com problemas de saúde mental experimentam, criando um ambiente digital que estimula o pertencimento e a cooperação de responsabilidade no processo de cura.

Cuidar da mente é cuidar da jornada completa

Em um mundo tão conectado e robotizado devido ao excesso de automação digital, dispor de ferramentas que humanizem processos, sobretudo, ligados à saúde é uma grande vantagem competitiva.

A saúde mental não pode ser vista como um aspecto secundário no tratamento. O engajamento do paciente não depende apenas da excelência tecnológica ou da rigidez dos protocolos, mas, fundamentalmente, da atenção contínua e do suporte ao seu bem-estar emocional.

Cuidar da mente é, sem dúvida, cuidar da jornada completa do paciente, garantindo não só melhores desfechos clínicos, mas também uma experiência do paciente na saúde digital mais humana, eficiente e acolhedora.

Sua instituição já integra a saúde mental como parte essencial da experiência do paciente?

Se a resposta for “Ainda não”, saiba que estamos à disposição para fazer um diagnóstico em seu negócio e planejar uma virada evolutiva para sua jornada digital. 

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