Confirmação de consultas: as vantagens de automatizar o envio de mensagens
Reduza o no-show automatizando as confirmações de consultas e exames agendados através da jornada de engajamento de pacientes.
Entenda como a gestão clínica melhora o sistema de saúde
O termo “gestão da clínica” refere-se ao conjunto de técnicas, atitudes e tecnologias de microgestão para o atendimento na saúde. Focado em promover uma atenção de qualidade, une o acolhimento de pessoas à estruturação segura da parte administrativa. No Brasil, a expressão foi usada pela primeira vez em 2001, por Eugênio Vilaça Mendes, no estudo […]
IDSS: 6 dicas para aumentá-lo
O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) é o que amplia a transparência entre as operadoras e os contratantes. Assim como o ABCDE do trauma oferece cuidados básicos à vítima, o índice oferece ponderações no relacionamento cliente-plano. Criado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), objetiva a regulamentação da qualidade dos serviços oferecidos pelas […]
Agendamento Online: Guia Definitivo
Oferecer conforto e tranquilidade para o seu paciente é obrigação de todas as instituições de saúde, principalmente aquelas que desejam adquirir novos clientes. Atualmente já existem algumas soluções como o agendamento online que podem te ajudar nisso, leia o artigo abaixo e descubra. A maneira tradicional de marcação de consultas ainda é considerado um problema […]
6 situações que mais irritam seus operadores de call center
É extremamente comum ouvirmos os clientes reclamarem dos atendimentos dos operadores de call centers. As afirmações vão desde a lentidão até o fato de que eles não conseguem resolver nada. Entretanto, é raro pararmos para refletir sobre o dia a dia dos operadores de call center e nas situações estressantes que eles vivem. Por prezarmos […]
Os benefícios da tecnologia digital na experiência do paciente
E é aí que entra a tecnologia, funcionando como uma forte aliada no aperfeiçoamento da gestão hospitalar. Enquanto instituições de saúde espalhadas pelo mundo todo buscam atingir tal qualidade, alguns avanços já são percebidos. Mas quais são os reais benefícios da tecnologia digital na experiência do paciente? Pois é sobre isso que vamos falar neste […]
