Automação da recepção reduz custos operacionais e melhora a experiência do paciente
A recepção de uma instituição de saúde é o primeiro ponto de contato do paciente e pode definir toda a experiência de atendimento. Filas longas, processos burocráticos e atrasos não apenas geram insatisfação, mas também impactam diretamente os custos operacionais. No entanto, a automação da recepção surge como uma solução eficiente para otimizar esse fluxo, […]
Sistema de elegibilidade do paciente: tecnologia que simplifica a admissão
A admissão de pacientes é uma etapa crítica no funcionamento das instituições de saúde. A eficiência nesse processo impacta não apenas a experiência dos pacientes, mas também a rentabilidade da instituição. Com o avanço da tecnologia, o sistema de elegibilidade do paciente tem se destacado como uma ferramenta essencial para facilitar e otimizar a admissão, […]
A telemedicina no contexto do pós-pandemia
A pandemia catalisou mudanças e gerou inovações importantes no setor da saúde. Confira a seguir como a telemedicina irá surgir no pós-pandemia. Com a chegada da pandemia, o mundo tem passado por mudanças drásticas desde 2020. Com a área da saúde não tem sido diferente. Pacientes, profissionais da área médica, fornecedores de equipamentos e softwares […]
Agendar consulta online – fim da dor de cabeça!
Fazer com que um paciente agende sua consulta em uma instituição na qual não confia, é algo praticamente impossível. Ainda mais, considerando seu estado de saúde que pode ser grave demais para arriscar um atendimento impreciso. Oferecer conforto e tranquilidade é o mínimo que toda instituição deve fazer se pretende aumentar o número de pacientes, seu […]
Como lidar com uma central de agendamentos no limite?
Quem trabalha com centrais de atendimento conhece muito bem o poder da oscilação, uma vez que precisa lidar com uma demanda bem baixa enquanto em outros momentos vê a central totalmente sobrecarregada, comprometendo inclusive a qualidade do serviço prestado pelos atendentes. Não é de espantar que a linha de frente dos call centers corporativos seja […]
