Melhorando a experiência do paciente no call center
Em uma instituição de saúde, sabemos que um dos principais fatores a serem prezados deve ser no atendimento ao paciente, seja ele presencial, seja por telefone ou qualquer outro meio de comunicação. Sabemos ainda que uma central de call center pode ser motivo de dor de cabeça para dos dois lados da ligação: para o […]
Como contratar sua equipe de call center
O call center é um setor conhecido por constantemente precisar de novos funcionários, seja para acompanhar o possível crescimento da empresa e a necessidade de mais funcionários, ou para substituir os profissionais que saíram. Para recrutar os profissionais ideais para trabalhar no call center e diminuir a rotatividade e o turnover no setor (o que […]
