3 maneiras de reduzir custos sem perder a qualidade em sua Clínica de Imagem
A saúde no Brasil passou por várias mudanças desde a década de 90, entre crises e recuperação, o segmento de Serviços da Saúde se tornaram mais organizados e desde então passaram a investir em melhores práticas administrativas. O desafio de reduzir custos sem perder a qualidade não é pequeno, devido à constante inovação tecnológica na […]
Como reduzir o turnover na equipe de call center?
O mundo corporativo já compreendeu que altas taxas de turnover são prejudiciais aos negócios. A grande rotatividade de colaboradores implica também em altos custos com pagamentos de rescisões contratuais, processos seletivos e treinamentos para a capacitação dos novos profissionais. Além disso, o turnover afeta negativamente outros indicadores relativos a qualidade e produtividade. É importante que […]
Por que terceirizar o call center não é a melhor opção?
Com a recente aprovação da nova lei da terceirização, por meio da qual o governo permite que se terceirize contratos de trabalho em empresas privadas, públicas, sociedades de economia mista, além de por produtores rurais e profissionais liberais. É cada vez maior o número de gestores que acreditam que terceirizar o call center é a opção […]
