Os quatro pilares fundamentais da experiência do paciente
A saúde é um setor onde a qualidade do atendimento impactam diretamente as pessoas em momentos críticos de suas vidas. No entanto, a experiência do paciente não se resume apenas à precisão do diagnóstico ou à eficiência do tratamento. Fatores como atendimento, estrutura e jornada digital têm um peso significativo na percepção sobre a qualidade […]
Como solucionar erros comuns na gestão de pedidos médicos
Você já deve saber que a gestão de pedidos médicos é um processo essencial para garantir um atendimento de qualidade em hospitais, clínicas e laboratórios. No entanto, erros frequentes podem comprometer a eficiência operacional, gerar perdas financeiras e impactar diretamente a experiência do paciente. E buscando a solução, deve ser por isso que você está […]
Transformando o primeiro contato com o Digital Front Door
Nos últimos anos, a transformação digital tem sido um motor de mudanças significativas na área da saúde. Com isso, o conceito de Digital Front Door vem ganhando destaque como uma solução que não apenas melhora a eficiência operacional, mas também transforma a experiência dos pacientes desde o primeiro contato com os serviços de saúde. Neste artigo, […]
Atração, conversão e engajamento de pacientes: Insights do Café ANAHP
No último dia 26 de novembro, a Nuria, em parceria com a Associação Nacional de Hospitais Privados (ANAHP), promoveu um evento marcante no auditório da Anahp. O Café ANAHP reuniu líderes do setor de saúde para debater o tema central “Atração, Conversão e Engajamento de Pacientes”, trazendo à tona estratégias práticas e inovadoras para transformar […]
Tecnologia para saúde: diagnóstico de ineficiências em foco
A transformação digital tem revolucionado a área da saúde, prometendo processos mais eficientes e experiências aprimoradas para pacientes. Contudo, muitos gestores enfrentam um dilema: como garantir que os investimentos em tecnologia para saúde sejam direcionados de forma eficaz? O segredo está em diagnosticar ineficiências operacionais antes de qualquer implementação tecnológica. Neste artigo, exploramos como instituições […]
Sistema de elegibilidade do paciente: tecnologia que simplifica a admissão
A admissão de pacientes é uma etapa crítica no funcionamento das instituições de saúde. A eficiência nesse processo impacta não apenas a experiência dos pacientes, mas também a rentabilidade da instituição. Com o avanço da tecnologia, o sistema de elegibilidade do paciente tem se destacado como uma ferramenta essencial para facilitar e otimizar a admissão, […]
Prepare seu hospital para a certificação ONA: Organização Nacional de Acreditação
A sigla ONA significa Organização Nacional de Acreditação é uma entidade voltada ao ramo da saúde cujo propósito é certificar a qualidade dos serviços de saúde em instituições brasileiras. A ONA entende que a segurança do paciente deve ser o foco, por isso, preza pela auditoria de todos os processos hospitalares na intenção de alinhar etapas, elevando assim o padrão de atendimento.
7 boas práticas de gestão de OPME em clínicas e hospitais
A gestão das Órteses, Próteses e Materiais Especiais (também conhecida pela sigla OPME), utilizada na rotina médica, é um assunto de extrema importância para profissionais ligados à gestão de processos da saúde.
Sistemas MV e Tasy – O que são e para que servem?
Você provavelmente já conhece ou já ouviu falar no sistema hospitalar MV, Tasy, Benner e SPData. Elas são empresas de TI que desenvolvem softwares de gestão ou ERPs. Explicaremos mais detalhes abaixo! Tudo o que você precisa saber sobre ERP (Enterprise Resourse Planning) ERP é uma sigla originária do inglês (Enterprise Resource Planning), e pode […]
Conheça 9 indicadores hospitalares que irão melhorar a gestão de sua instituição
Os indicadores hospitalares são ferramentas indispensáveis para uma boa gestão. Podendo ser usados como recursos estratégicos, fazem uso dos dados da instituição para criar estruturas de trabalho. De modo geral, os indicadores examinam o desempenho do centro clínico, tendo por base sua logística, gastos e modo operacional. Eles apresentam um reflexo real da situação da […]
Consultoria em saúde: use para melhorar a rotina da unidade
Tendência crescente nos centros clínicos, optar pela contratação de uma consultoria em saúde se tornou um grande aliado na administração hospitalar. É essencial atualizar setores para se manterem a par das novas demandas que estão surgindo. Os usuários estão mais atentos e, consequentemente, mais exigentes em relação aos produtos de saúde que consomem. Surge daí […]
O papel da auditoria em serviços de saúde
Apesar de certa dificuldade financeira e administrativa ocasionada pela atual perspectiva do setor, tornou-se inevitável avaliar os processos envolvidos em clínicas e hospitais por meio de uma auditoria em serviços de saúde. Isso porque, para executar um bom planejamento, são necessários tempo e o auxílio de uma série de ferramentas. É neste momento que ela, […]
