O impacto do tempo médio de atendimento na satisfação do paciente

O tempo médio de atendimento (TMA) e o tempo médio de espera (TME) são um dos fatores mais críticos para a experiência do paciente em hospitais, clínicas e laboratórios. Quando o TMA ou TME estão elevados, os impactos vão além da insatisfação: a confiança na instituição é comprometida, as equipes enfrentam sobrecarga operacional e a […]
Nuria Check In: um ano de inovações

O Nuria Check In celebra seu primeiro ano revolucionando o processo de check-in em instituições de saúde. Em apenas um ano, ele tem transformado o atendimento em instituições de saúde com inovações que otimizam processos e proporcionam uma experiência mais ágil e personalizada. Neste artigo, vamos explorar as principais melhorias e destacar os benefícios que […]
Por que implementar um chatbot para agendamento na sua instituição?

Nos últimos anos, a digitalização do setor de saúde trouxe avanços significativos para hospitais e clínicas. O agendamento de consultas, uma das etapas mais importantes da jornada do paciente, está sendo transformado por soluções automatizadas, como um chatbot. Com pacientes cada vez mais conectados e exigentes, oferecer conveniência e acessibilidade é fundamental. O chatbot para […]
Tecnologia e saúde no outubro rosa: a jornada do paciente com soluções digitais

O Outubro Rosa é um movimento global que tem como objetivo conscientizar a sociedade sobre a importância da prevenção e detecção precoce do câncer de mama. A campanha ganha força todos os anos em outubro, destacando a necessidade de ações voltadas ao diagnóstico e tratamento dessa doença que afeta milhões de mulheres em todo o […]
Matriz de Risco para Instituições de saúde: Como utilizá-la para identificar problemas?

Uma das grandes preocupações dos gestores da área da saúde é a qualidade do atendimento, a qual está diretamente ligada à garantia de processos saudáveis e fluxos bem definidos em todos os setores da instituição. Uma das formas mais práticas e efetivas para fazer isso é por meio de dispositivos de auditoria e manutenção dos processos, dentre eles, a Matriz de Risco.
O Futuro da Gestão de Agendamentos: Como criar um ambiente multicanal em Instituições de saúde

Entenda neste artigo como a gestão de agendamentos pode ser um fator crucial para a percepção que os pacientes têm da postura de atendimento que sua instituição de saúde presta às pessoas.
Como o uso de estratégias de marketing pode impactar na jornada do paciente

A evolução dinâmica da vida, inevitavelmente, afeta os sistemas de saúde gerando significativas mudanças, e destaca o marketing como um indispensável elemento para as instituições. Entenda agora como o uso de estratégias de marketing pode impactar na jornada do paciente, e mudar o cenário da sua healthcare. Confira ainda algumas dicas para aumentar a sua […]
Tecnologia na saúde: conheça as soluções para você aplicar hoje

A tecnologia na saúde já é realidade! Confira as soluções para você aplicar hoje em sua instituição!
Conheça os 8 melhores softwares para clínicas do mercado

Todas as instituições de saúde, grandes ou pequenas, enfrentam problemas organizacionais que poderiam ser minimizados com um software para clínicas. As soluções melhoram tanto o atendimento na saúde quanto a administração das unidades. Ao optar por um sistema operacional, as plataformas inteligentes e interativas otimizam o tempo e agilizam as rotinas de trabalho. Existe grande variedade, […]
Cancelar consulta marcada por mensagem: há benefícios?

Comum entre os profissionais e instituições de saúde, o não comparecimento às consultas pode ocorrer por uma série de motivos, entre conflitos pessoais e questões além do indivíduo. A falta de aviso prévio do cancelamento, nesse sentido, pode significar uma série de problemas para as organizações, geralmente dúvidas das atendentes sobre o que está prestes […]
Use o agendamento online para solucionar problemas

O mundo mudou e as pessoas também. Está cada vez mais difícil gerir o tempo para cumprir com todas as obrigações que uma rotina conturbada cobra. Mesmo assim, quando o assunto é saúde, não é possível adiar. Por isso, optar por maneiras de otimizar o atendimento em saúde pode melhorar muito a experiência dos pacientes […]
Agendamentos online: tudo que você precisa saber

As mudanças no setor da saúde tem se destacado muito nos últimos anos. O aumento dos esforços em atender melhor e mais rapidamente uma grande demanda, faz com que haja um constante investimento na área. É nesse espaço que a tecnologia se instala, a fim de solucionar a demanda com os agendamentos online e a […]