Triagem: Como aplicar as melhores práticas desta etapa em hospitais e clínicas?
O que a palavra triagem tem a ver com o contexto de guerra? Começamos este conteúdo desvendando uma curiosidade sobre a etimologia da palavra TRIAGEM, que atualmente representa uma importante etapa da recepção clínica desempenhada em hospitais e clínicas de todo o mundo. Explorando mais este tópico, triagem tem sua origem no verbo “trier” do […]
Atração e retenção de pacientes: como a tecnologia pode auxiliar?
Um dos problemas mais críticos enfrentados pelas instituições de saúde é para atrair e reter clientes. À medida que os hospitais e as clínicas tentam combater essa tendência, surgem inúmeras ferramentas tecnológicas como solução para ajudar os CEOs e diretores de marketing na retenção e atração de pacientes. Esses conceitos de marketing têm relação também […]
Como o uso de estratégias de marketing pode impactar na jornada do paciente
A evolução dinâmica da vida, inevitavelmente, afeta os sistemas de saúde gerando significativas mudanças, e destaca o marketing como um indispensável elemento para as instituições. Entenda agora como o uso de estratégias de marketing pode impactar na jornada do paciente, e mudar o cenário da sua healthcare. Confira ainda algumas dicas para aumentar a sua […]
Conheça as APIs que estão otimizando o setor da saúde
A expansão tecnológica e digital no setor da saúde nos últimos anos é notória. As soluções inovadoras disponíveis abrem um leque de possibilidades que melhoram e viabilizam uma saúde mais inteligente e otimizada para os prestadores, pacientes, fornecedores e seus parceiros. Com a quantidade de dados gerados pelo setor de healthcare, a necessidade de centralizá-los […]
Confirmação de consultas: as vantagens de automatizar o envio de mensagens
Reduza o no-show automatizando as confirmações de consultas e exames agendados através da jornada de engajamento de pacientes.
Case de sucesso – FSFX – Hospital Márcio Cunha e o Agendamento Online da CM Tecnologia
Tudo começou com a chegada da Usiminas em Ipatinga, em 1957, que criou, entre outros projetos, o Hospital Márcio Cunha. Na época, a instituição era administrada também pela Companhia de Jesus e a Congregação Irmãs de Jesus da Santa Eucaristia. A parceria teve resultados tão bons que, no ano de 1969, foi criada a Fundação […]
10 dicas para melhorar o atendimento hospitalar
Realizar um bom atendimento hospitalar pode ser um grande desafio, principalmente quando não se faz de uso um método competente (como, por exemplo, o ABCDE do trauma). Em síntese, a satisfação do paciente está relacionada a cada detalhe do acolhimento, desde o primeiro contato com a instituição. Por isso, saber investir em um atendimento de […]
Lean Healthcare o que é e como funciona
Lean Healthcare é um agrupamento de metodologias que buscam melhorar ao máximo a jornada dos pacientes, reduzindo o desperdício nas operações e o tempo de espera do atendimento. Um exemplo é a implantação de protocolos de identificação do paciente, de segurança dos colaboradores, de organização de ferramentas no ambiente, etc. O procedimento Lean Healthcare foi […]
É possível cobrar uma taxa de não comparecimento à consulta?
Todo mundo sabe que existem protocolos destinados a melhorar o atendimento do paciente, como o ABDCE do trauma. Do mesmo modo, estabelecer regulamentos operacionais, como a cobrança de uma taxa de não comparecimento à consulta, ajuda a manter a saúde financeira das instituições. O modo como essa taxa por absenteísmo deve ser cobrada ainda é […]
Atendimento em saúde: O guia definitivo
As instituições de saúde que querem se destacar no mercado precisam priorizar a satisfação do paciente desde o momento do atendimento. Para isso, é necessário investir em aprendizado, pois somente por meio do mesmo será possível estabelecer estratégias consistentes voltadas para a área hospitalar. Ao longo do e-book “ O guia definitivo do atendimento em saúde”, […]
4 situações hospitalares que espantam os pacientes
Hoje, não é incomum se dirigir a alguma instituição médica e acabar se deparando com situações desanimadoras. Afinal, da sala de espera ao consultório, todos os setores médicos parecem recheados de pequenas questões que, quando acumuladas, podem tirar qualquer paciente do sério. Embora seja senso comum falar da infraestrutura baixa e o descaso médico, esses […]
5 Coisas que seu paciente gostaria que você soubesse
Se você está lendo isso, você se importa com seu paciente! Quem quer passar 8 minutos em uma espera telefônica? Ou quase meia hora para ser encaminhado para triagem na recepção lotada? É uma situação que ninguém gosta, não é bom para quem é atendido e nem para quem atende.Na área da saúde isso se […]
